博客

在这种线下/线上混合的商务环境中，社交应用程序、可购物电视甚至车载商务都可能加入其中，客户可以在各种移动设备上比较价格并完成交易，因此客户与触点会更加零散，届时外贸企业将面临真正的机遇和挑战。

近些年由于疫情以及贸易战的形式突变，导致外贸行业越来越趋于内卷。新客户挖掘困难，而老客户却在逐渐流失，越来越多的外贸企业亟待转型。

常年做外贸的业务员经常会遇到这样的管理痛点：管理手段传统且单一，容易出错；客户多，不同阶段客户管理混乱；员工流动交接不顺畅，客户容易丢失；目标客户跟进周期长，跟进频次无法准确把握等等。

如果外贸企业能够对数据进行全程追溯，那么也就掌握了客户旅程中所有的关键点，自然能够获取更多商机。