数字商务的增长扩大了客户对全渠道产品的需求，客户可能会出现在各种不同的场景之中。在这种线下/线上混合的商务环境中，社交应用程序、可购物电视甚至车载商务都可能加入其中，客户可以在各种移动设备上比较价格并完成交易，因此客户与触点会更加零散，届时外贸企业将面临真正的机遇和挑战。 

很显然，外贸企业迫切需要连接和个性化客户旅程中的每个接触点，但您如何才能实现这一目标？通过兮云CDP系统拥抱以数据为中心的商务，为全渠道和个性化时代做好准备。 

实现这种全渠道愿景与个性化和数据管理有着内在的联系。通过解锁实时信息，您可以为创造个性化和独特的购物体验奠定基础，从而实现品牌差异化和长期增长。借助兮云CDP系统和兮云SNS，您可以在全渠道世界中大规模地个性化客户体验。   

过时且不灵活的模型淹没在数据中

在外贸的日常工作中，企业常常被来自多个接触点的各种形式的数据所包围，虽然捕获这些数据相对容易，但有效地使用这些数据对客户旅程进行追加销售或者交叉销售又是另一回事。

时至今日，外贸企业在每次商务互动中利用数据仍然具有挑战性；与单体商务平台类似，大多数零售商和商家仍然依赖于过去的数据范式，即关系数据库模型。在这种方法中，一起使用的数据并不总是存储在一起，导致查询滞后并减慢实时响应。

此外，关系数据模型不是处理大量非结构化数据的理想选择，如果数据变化很快，它们就很难跟上。这就是在单体商务平台中使用数据的现实，因为它们直接与关系数据库相关联。 

如果您淹没在不准确和孤立的数据中，那么是时候采用更现代的方法来实现以数据为中心的商务了。 

使用兮云数据库管理浏览海量数据

使用兮云CDP系统在以数据为中心的商务海洋中一帆风顺，利用兮云 提供的灵活数据管理解决方案，将实时分析用于您的商务一个平台是不费吹灰之力的。

实时分析和效率分析：提供对客户行为的即时响应，营销转化效果分析包括客户现场行为跟踪、相关产品推荐和团队使用情况分析。 

客户数据的完整追踪：收集、查看和分析来自不同来源的数据，网络访问信号与兮云系统打通，经过AI智能分析并通过身份线索进行标识，获取完整的客户数据。 

全渠道营销触达：创新性开拓多渠道沟通场景，邮件不是唯一沟通途径，建立安全高效的社交通道，高效获得询盘的同时跟进询盘。

动态产品目录：应立即显示、搜索、管理、更新大量目录，并通过折扣和优惠动态丰富这些目录。 

销售线索细分管理：通过标签化、客户意向分析、画像分析以及完善的客户行为，细化客户群体，为管理及后续的营销自动化提供保障。

个性化营销旅程制定：根据客户属性和跟踪行为，通过EDM模板工具能更加快速地制作精美的邮件内容，制定营销旅程，按照特定的时间和人群进行自动化营销。

公司业务团队管理协作：可以自定义部门结构及角色权限，让系统更好的服务企业业务，在团队管理及业务分析上显著提高效率和质量。

借助兮云CDP系统，企业可以扩展数据以匹配您的商务体验的速度，兮云除了提供灵活的模型数据库，还能根据企业的不同需求进行个性化开发，更贴合不同企业使用。