外贸自打中国加入世贸组织以来，可以说是蓬勃发展。但经过辉煌发展后，当前传统的外贸粗放的增长方式，越来越不能服务国际用户日益增长的品质服务需求。

近些年由于疫情以及贸易战的形式突变，导致外贸行业越来越趋于内卷。新客户挖掘困难，而老客户却在逐渐流失，越来越多的外贸企业亟待转型。

1、企业资源不足，缺乏人才

新兴的外贸企业内行业人才沉淀少，而传统外贸工厂大多缺乏电商经验，开账号做外贸也收获寥寥，需要有效组织和留住跨境人才。

还有就是要求外贸人员具有异常宽广的知识面，不仅仅了解自家的产品，还需要对市场行情、目标企业、国际化的生活习惯等都有所涉猎。

2、客群分散，难以挖掘潜在客户

每一个新客户的开发，对业务人员来说，是一个艰难的孕育过程。

网络客户质量相对较差，好的客户一般都有固定的供应商，一般也不会轻易更换，尤其是不会轻易换成从网络上找来的供应商。而很多客户的社交媒体内容过于简单，无法准确获得采购负责人的联系方式。

3、不了解客户痛点，难以获得其信任

客户在浏览企业主页时，若外贸人无法了解客户浏览轨迹，不清楚客户意向产品，向其推荐商品时无法切中客户核心痛点，客户难以产生下单的意向。

有时外贸人接到客户询盘，但多有犹豫或者因为时差原因没有第一时间回复客户，一不小心可能就错失良缘。

4、获客渠道有限，成本高

外贸企业现有获客渠道的成本在不断攀升，扶持政策和红利期也一去不返，居高不下的广告投放成本令一些中小型企业难以为继。

而参加一起外国大型展会所需要各种商务人员、销售人员跟进等大量的铺垫辅助工作，所需花费成本高。

兮云CDP系统赋能传统外贸转型

兮云CDP系统为传统外企提供了一条数字化出海思路。兮云提供SaaS及PaaS解决方案，利用资深的专业技术研发，为不同行业的外贸企业矩阵式外贸服务解决方案。

在外贸服务软件领域，提供完整的产品体系，助力外贸业务数据、产业的升级，帮助企业通过兮云CDP系统拓宽销售渠道进行海外获客。

建立全面的联系矩阵

兮云CDP系统融合社交数据，外贸企业可以在系统内查询到超过3亿企业关键联系人信息，快速、轻松地找到所需的信息，提高销售效率，拓展更多业务。

外贸人仅需通过组合搜索：产品名称+国家+商务目的城市，即可定位/沟通你目标城市的所有优质买家。兮云为助力企业快速了解买家背景信息，从多维度分析您的目标客户，并为您提供有效的实时客户信息，补充并完善的卖家背景信息。

全面掌握客户信号

网站访问信号与兮云系统打通联动，与销售线索、客户关联，实现系统中所有客户网站访问行为全面掌握。

外贸员可以利用兮云CDP系统对介绍页上各个与客户接触的触点设置不同的自动营销的转化邮件，让企业拥有充分展现实力的场景与方式。当客户点击时主动触发营销动作，及时有效地为客户推送准确的产品信息，尤其适合时区跨度大的外国客户。

管理客户关系

兮云CDP结合多年外贸服务经验，从潜在客户画像分析入手，从贸易数据库中为企业推荐销售线索。

业务员可以在系统内完成对客户不同阶段的定义和分组跟进转化，结合自动化批量数据抓取，可以对海量客户进行系统分类，对不同层次的商家和买家的需求做更精准的匹配，转化更高效。

构建全面的沟通方式

创新性开拓多渠道沟通场景，在兮云系统中就可以实现客户全方位多渠道的沟通触达，不再只局限于邮件。

随着更多社媒的沟通方式加入，业务员可以更及时地与客户进行沟通，并且能够快速获取客户当前最新动态，从而更加精准把握客户。

同时兮云CDP能更加完整保留客户的沟通跟进记录，新旧业务员交替也可以在平台内查询到历史往来的所有数据，再也不当心客户丢失。

传统外贸转型绝非一日之功，要做长久生意，企业需要不断关注外贸市场的最新动态并提升自己的外贸销售技巧。一旦确定转型，可能会遇到一段时间的磨合期，但成功总与困难相伴，转型成功也将会拓宽外贸的销售模式，实现外贸高效转化。