最近兮云听到越来越多关于自动化营销的讨论，一些企业认为自动化实施非常呆板，无法达成预期的结果，甚至会带来糟糕的后果。其实营销自动化仅仅是一个工具或策略，如果使用得当，营销自动化软件可以为您的客户和潜在客户创造更为个性化的体验。

以下是有关营销自动化的 5 个误区，外贸人需要了解并避免它们。

1. 仅需设定一次就能一劳永逸

正确观念: 营销自动化是需要持续更新与确保自动化效果良好运作的长期过程。

企业的营销自动化是需要客户数据来驱动的，外贸人需要先了解了客户的真实需求，结合企业营销自动化工具才能够真正掌握市场。

兮云营销自动化工具通过设置自动执行规则，解放了企业营销人员后期枯燥的重复执行工作。帮助企业营销人员在数据分析和策略迭代上分配更多精力，不断促进营销效果的提升。但外贸市场的变化快速，客户的习性也会不断的演变，自然需要外贸人根据客户的需求和市场变化不断地优化策略，在优化的过程中对营销自动化的策略内容和流程进行更新和调试，使之更加符合当前的客户策略，有效提升转化。

兮云提醒各位外贸人要经常检查活动营销自动化的流程，并监测他们的表现，以便发现任何错误或不想要的结果。

2. 只有Email 才能做自动化营销

正确观念: 很多营销渠道或者开发流程都可以设计成自动化的工具，使流程更快、更简单，帮助企业节省时间与创造更多获利。

企业营销自动化的终极目标应该是：让企业能够为用户提供一种符合客户行为的习惯的良好的营销互动方式，提高企业与客户之间的联系，为企业营销的转化铺平道路。虽然电子邮件营销是自动化的较强渠道之一，但它可以与社交媒体、登录页面、线索培育、管理活动等一起使用。

兮云自动化营销工具支持按照指定时间、特定事件以及邮件等不同渠道进行自动化营销，通过自动化流程的设定，可以引导无数潜在客户完成转换，在外贸人的日常工作中很好地节省业务时间和金钱。

3. 营销自动化只能执行简单的操作

正确观念：想做出有高质量的营销自动化流程， 要与其他工具和数据库集成，并付出努力。

不少外贸人把营销自动化当成自动发优惠券和邮件的工具，将功能仅仅停留在机械式的广撒网式。殊不知一个高质量的营销自动化流程，还能够在营销事件之后，对各平台的数据追踪、转化率、跳出率分析等进行追踪和统计，并反馈一定的数值让外贸人对下一步营销动作进行重新思考和调整。

兮云自动化营销的第一步是协助外贸人筛选匹配的客户和提供个性化的内容，并提供合适的发送时间和发送频率。在发送后，还能将持续对客户旅程进行监测，数据与客户管理打通，方便外贸人可以轻松地对意向客户、潜在客户等不同类型的客户进行分组跟进。如果您的自动化流程却没有带领他们往下一步前进，甚至自动化送出的内容是引导走向相反的方向，例如给客户群发大量垃圾邮件，这些反而会让对客户产生反感、困惑或被冒犯。

4. 营销自动化让人感觉就像机器人

正确观念: 消费者现在变得精明起来，需要更加精细化的自动化营销。

如前面所说，客户期待的是企业与他们的连结关系，如果企业能花点心思让Email、登入页面、文字讯息、电话语音等，能让客户感觉到是专属于他们沟通的形式，那么将可以让客户更融入企业品牌之中。兮云营销自动化扮演了硬币的两面，利用自动化来满足他们的需求，同时对潜在客户做出反应，并与观众进行有效的互动。

现代社会充斥太多的讯息在争夺着客户的注意力，唯有贴心的互动关系才能产生差异化。兮云营销自动化是营销人员的辅助工具，让您可以方便的面对大量有同样需求的客户提供服务价值。

5. 忽略客户旅程

正确观念: 监视客户与业务的交互，确定可以通过营销自动化策略解决的痛点。

在转换的构建过程中，客户与您的业务之间存在一系列独特的交互。如果你不了解客户的关键接触点，则无法确保此特定解决方案能够为你提供合适的工具。

兮云CDP系统可以帮助外贸人了解客户的旅程，并通过兮云营销自动化为您的客户创造一个有趣的、信息丰富的、个性化的体验，在客户的整个购买过程中培养您的领先优势，提供针对性强、个性化的信息，解决他们购买的具体障碍。

充分利用兮云的自动化营销工具的潜力，能够使您的业务在合适的人手中获得增长，同时仍然可以为客户提供个性化的服务体验。