大多数外贸企业最推广营销，最担心的就是没有询盘了吧，有些企业甚至花钱做了大量的推广，询盘仍然很少。而有的企业接到询盘，但担心自己收到的是假的询盘，浪费了时间精力，也会担心自己判断错误错失了客户。

 

首先我们来了解一下，什么是外贸询盘？

询盘也称为询价，通俗一点讲就是在外贸交易过程中，买方向卖方询问商品如何进行出售。询盘的内容可能就包括了：产品的价格，起订量，包装以及质量等等方面的问题。

 

询盘回复，是外贸人几乎每天都要做的工作。

外贸新手往往很注重回复询盘的速度，担心因回复不及时导致客户流失。但收到的询盘质量良莠不齐，需要我们去辨别真假好坏，再做相应的处理，把我们的时间跟精力用于处理那些真正的询盘信息上。那么到底如何判断询盘的真实性呢？

 

一、询盘分类，过滤无效询盘

打开客户询盘后，第一眼就能有个大概的判断。我们可以先大致地对询盘进行简单的分类：

1.内容基本上没有什么意义；

兮云提示：对于这一类的询盘我们可以先过滤掉，没有什么意义，不需要理会；

2.询盘中要求合作，但是并没有具体说明什么产品；

兮云提示：第二类询盘可以在回复中介绍一下自己产品、询问对方合作意向，如果回复后没有答复了，可以用不一样的内容继续跟踪一下。

 

3.对相关产品进行询盘；

兮云提示：第三类对于具体产品的询盘，可以对产品进行介绍，看看后续客户的反应；但也有可能只是同行过来套价，你可以把他的询盘延后处理，不用一下子就给出报价相关的回复。

 

4.对产品的价格、产品详细资料、出货等进行询盘；

兮云提示：如果有涉及到具体的采购数量、定价、交货时间等信息，那这个询盘的质量是比较高的，需要引起卖家重视，值得花费时间和精力去跟进。我们在回复这类询盘时，就需要考虑到一些技巧，因为这类客户很有可能就是你的目标客户，要想方设法将他们转化成订单；

二、鉴别发件客户信息，剔除同行询盘

查客户信息可以进一步确认客户询盘的真假，既可以避免被同行的询盘蒙蔽，又可以不错失一些客户。

1.查发件人的ip地址。然后就能在网站上找到ip地址的所属区域，当然也有可能查到的是代理服务器的ip地址，不过这个方法还是能筛选一些信息的。

兮云提示：如果ip地址无法判断，利用兮云CDP的海量外贸数据库进行线索匹配，快速找出客户所属的企业信息，通过兮云内部背调功能评判企业信息，精准识别目标客户，获取优质询盘。

（兮云CDP系统强大的企业数据库）

2.查客户的发件时间。如果时间可疑，那么很可能是国内同行发的询盘。海外客户，尤其是欧美国家的客户，大多非常重视休息时间。不过这只能作为一个辅助判断的条件，因为邮箱有定时功能。

兮云提示：既然发件时间不准确，可以依靠监测收件时间进行二次辨别。兮云CDP系统可全局性地管理邮件，在回复客户邮件后实时检测邮件打开次数、时间和地点，找出精准意向客户，快速锁定商机。

（兮云CDP精准获取客户查看邮件时间）

3.查客户网页以及联系方式的真伪。这个很容易查，即时对客户进行询盘回复，这样还会让客户觉得你重视他。

兮云提示：兮云CDP系统可对多渠道客户统一建档管理，邮件、社媒等多渠道信息可通过一个平台进行统一管理，方便快速对客户进行询盘回复。

此外，对于长时间未联系的客户，可通过系统建立自动化流程，定期盘活老客户，防止老客资源浪费。

（客户多渠道信息统一管理）

4.查询客户询盘历史。客户是否曾经咨询过相似的产品，或者定期前来获取新款产品信息，通过客户的历史蛛丝马迹，可以判断是否为竞争对手冒充客户进行询盘。

兮云提示：询盘、线索、来往沟通记录和客户资料等，统统可以通过兮云CDP自动存档，实现线上化、系统化管理，帮助企业留存有效客户资源，获取更多商机。

 

对于客户发来的询盘，外贸老手总是能凭借他们的“火眼金睛”辨识优劣，而外贸新手由于经验缺乏往往会坠入以上几个误区。当然如果卖家本身询盘数量并不多，那就还是要抓住每一个机会。希望各位外贸新手能从本文得到一点启发，能够快速提升询盘真伪鉴别能力，早日拿下外贸大单。