什么是营销自动化？

营销自动化，是实现从线索到市场认可线索——销售认可线索——商机——客户全生命周期的管理，自动实现线索打分，智能线索培养，增加获客量，促进线索转化率提升。

自动营销是兮云CDP的核心使用功能，通过对客户行为条件等预设，让系统自动为满足条件的客户添加标签、分组或者发送指定的营销内容。

实现营销自动化的目的是什么？

简单来说，实现自动化的目的就是减少人力中重复性操作的部分，不光提升效率，还能将错误率降至零。外贸企业实现自动化后能获得最显著的效果是可以淘汰任务，将之从工作流程中移除，让员工可以转移到更有价值的事务中。

对于营销自动化的使用，您可以参考兮云CDP自动化营销场景：

场景1：自定义添加标签

利用兮云自动营销，可以在获客的时候对客户的行为轨迹进行追踪，例如浏览过商品的客户、点击某个活动、收到客户社媒私信、或者触发了某个菜单，您都可以对不同的客户行为进行标签预设，兮云系统识别客户行为后会自动为客户打上对应的标签，后续业务员就可以根据不同标签的客户群组进行更加精准的营销。 

场景2：延时/即时发送营销邮件

除了对客户行为识别后自动添加标签，兮云系统还支持自动发送营销邮件。业务员只要预先制作一些有针对性的营销邮件，这也完全可以使用兮云提供的海量邮件模板来进行制作。 

之后便可以对客户旅程进行预设，例如为客户的某种行为进行延时发送营销邮件，或者即时发送客户触发的对应商品介绍信息等。

场景3：二次营销

在前面的场景中，业务员为客户发送了营销邮件，但对客户的跟进并不是一朝一夕就能完成的。业务员可以设定好自动营销事件，定期为自己的客户发送节日慰问、优惠信息、生日祝福等。

还可以对邮件发送后的客户行为进行再次营销，例如点击过邮件商品的客户，可以再次为客户发送该商品的详细介绍，但要注意发送频率，不要引起客户的反感。