亚洲处于全球电子商务的前沿，预计这种增长将在2022年继续。

在线平台成主要商业媒介
从初创企业到大型外贸商，由于持续的新冠疫情，在线平台已成为主要的商业媒介。
当商家考虑发展业务时，重要的是跨越国界扩张并触及全球消费者群。可支配收入的增加和整个亚洲互联网的广泛使用，将导致该地区电子商务的快速增长和数字化的快速增长。

从长远来看，哪些趋势会影响亚洲的电子商务形势？

1、亚洲为数字优先方式做准备

自疫情爆发以来，在线购物已大幅增长，仅在东南亚就增加了 7000 万数字消费者。
在穿越封锁并克服疫情购物的复杂性之后，大大小小的外贸商都准备好利用数字化来取得成功和生存。

2022 年外贸商的发展将以数字化路线图和数字化成熟度提高为特征。
兮云CDP提供创新性开拓多渠道沟通场景，在系统中实现客户全方位多渠道的沟通触达。有利于外贸商扩大客户群、提高客户参与度、开发满足不断变化的客户需求的服务和产品。

2、对个性化、无缝体验的需求

由于客户浏览网站和下单付款之间的第二秒延迟，转化率降低了 7%。
因此网络相应效率十分关键。兮云CDP提供多语言、自动翻译、个性化模板等更智能的建站平台，让外贸企业对外展示的网站具有快速加载、有直观的导航和无缝的结账体验。

由于疫情，客户忠诚度下降，客户更倾向于尝试新品牌，这使得了解您的目标受众变得更加重要。兮云CDP在为企业分析潜在客户时，提供全旅程追踪、自动过滤潜客和个性化推荐以有效提升客户的转化率。

3、支付多样化：优惠选择很重要

据 IDC 预计，到 2025 年，数字支付将占电子商务总支出的 91%，而这一增长将增加所提供的数字支付方式的多样性。
可以期待跨境移动支付方面取得重大进展，并改善区域电子支付系统之间的互操作性。

4、社交媒体和直播服务

随着消费者习惯了网上购物，享受到随时随地购物的便利和能力，他们也想要即时的个性化服务。
外贸商正在想方设法改善服务体验，提供创新服务，在社交平台上吸引客户也是扩大市场范围和解决更广泛消费者群的好方法。例如 24 小时人工智能聊天机器人，或者使用WhatsApp等应用程序进行多渠道触达。
还有直播等社交销售渠道的兴起，通过直播的方式，企业可以实时展示他们的产品，在直播间里举办竞赛和测验等现场娱乐吸引观众，鼓励他们参与和购买。

5、强大的安全基础设施与防止欺诈

数字支付方式的持续增长不可避免地导致人们对欺诈和网络犯罪的担忧加剧。
事实上，亚太地区十分之八的公司预计今年会出现安全漏洞，预计到 2025 年，全球网络犯罪将造成 10.5 万亿美元的损失。
因此，在公司致力于设计更加无缝的支付体验的同时，他们还需要专注于管理所涉及的风险。
为了解决这个问题，兮云CDP不断为企业改进其风险管理协议，诸如地理定位、声学分析甚至基于数据分析的识别等新技术的发展和使用，兮云为企业提供跟踪风险管理解决方案的快速部署、威胁调查等。
在2022年，外贸商不能再依赖传统的市场份额，需要专注于开辟更具个性化的全渠道战略。企业借助兮云CDP提前发现商机，快速管理和分配线索，在更加准确的客户触点进行精准转化，通过智能化技术来全面提升转化。