网络越来越个性化、海外客户的注意力日益分散、媒介触点步入碎片化时代，这些新变化影响着外贸企业的各项组织决策，尤其对跨渠道营销能力提出了更高的要求。

什么是跨渠道营销？

与多渠道营销不同，跨渠道营销技术是将所有渠道一起利用起来，通过不断重复和迭代的产品信息，来触达、激励、俘获潜在客户。

当前，我们所面向的在线零售业营销环境是跨市场、跨渠道、跨设备的，海外客户在一次完整的数字旅程中，可能会产生数十个、甚至数百个媒介触点。如果海外客户迷失在海量媒介触点中，加大了外贸营销人员的工作难度。

外贸营销团队需要一个核心的、更长的线索链，以帮助其引导潜在客户完成从兴趣到购买，再到复购的整个转化链条。

兮云CDP以智能化的方式将碎片化的营销触点串联起来，更便于业务员进行客户营销旅程制定，可以更加精准地激励海外客户付费和转化。

使用科学有效的数据策略提高跨渠道营销能力，是企业抓住客户的一个重要环节。

通过有效分析和利用全局用户旅程跟踪数据、数字化营销分析工具等，兮云CDP可以实施一系列用户旅程制定（例如，客户在主页内浏览了某个产品，可能会促成其购买店铺内的关联商品），推动客户与该企业的各个销售渠道之间保持更加深度的关系。

外贸企业如果拥有自己的潜在客户或客户联系方式，可以通过发送个性化的电子邮件，包括视频推荐或者新品上市信息，让他们考虑你的产品。

通过再营销广告，在客户主动访问网站时，企业可以通过广告让产品和服务深入人心，从而产生大量复购。

通过跨渠道营销，企业可以让潜在用户在任何触点中通过系列线索与企业产生深度的联系，并有效通过兮云CDP预设用户旅程，将客户引导到企业预设好的任何营销旅程中。

通过跨渠道营销，外贸企业可以抓住更多客户，并将其转化为忠实客户。

这些忠实客户将通过口碑宣传或社媒传播影响其他潜在客户。随着时间的推移，这种模式下，单个忠实客户甚至可以为该企业带来数十个潜在客户。