不少外贸企业有这样的困惑，为什么潜在客户在主页里浏览过商品却没有进行支付？

很多企业都想知道，影响消费者决策过程的驱动因素和障碍到底是什么。在企业对消费者完整的在线旅程缺乏了解的情况下，业务员要如何推动客户旅程，消除客户转化的障碍呢？

以下是创建成功的客户旅程以推动参与和转化的四个障碍和解决方案：
1、缺乏对竞争对手的洞察力
企业并不清楚是什么导致消费者不在公司主页上下单，或是突然转而从竞争对手那里购买。当涉及到消费者的在线旅程时，这是一个缺失的拼图！它导致品牌不得不猜测在这些潜在客户与竞争对手发生转化之前，在哪里可以有效地接触到他们。
解决方法
与客户接触的过程中，业务员必须深入了解客户的各种信息。通过兮云软件海量且稳定的外贸数据库，获取更多客户信息，真正懂得买家的需求和消费模式。更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的客户。

2、不断升级的数据隐私要求
数据隐私和不断变化的法规限制了全面了解客户在线行为的能力，并限制了清楚了解消费者细分的能力。
这阻碍了在信息传递、布局和创意方面有效实现个性化的潜力。所有这些对于在竞争激烈的环境中建立品牌信任和忠诚度都至关重要。
解决方法
兮云软件提供强大且动态通用的客户旅程追踪，可以通过数据分析清晰知道哪些邮件页面带来了最多的网站浏览和转化用户，所有客户数据信息都将被整理借此来推动交易前进的销售自动化。

3、缺少消费者采取行动的动机
如今，企业往往缺乏对促使消费者在线采取行动的动机以及缩短从意图到转化时间的推动力的可见性。
解决方法
通过兮云软件的自动化营销旅程设定，可以为企业创造最佳的转化时机。业务员可以根据客户打开、点击、停留等不同操作，分别设置触发的营销动作，更及时更精准地对客户进行在线转化。

4、减少营销预算
随着预算的全面削减，即使是过去预算较高的企业也无法再想之前那样，将其营销信息传播到更多的地方。
解决方法
国外用户对于邮箱的依赖，并没有随着社交媒体等互联网工具的发展而减弱。电子邮箱在国外不仅有庞大的使用群体，还有非常可观的使用频率。使用兮云软件可以一键批量群发大量邮件，还可支持分类定点投递，精准投递且送达率高。

建立成功的旅程就是在正确的地点、以正确的内容、正确的次数与消费者会面，以推动转化。企业需要在营销支出方面保持高效率，并将营销工作引导到他们真正发挥作用的地方。