大数据常常被用在外贸企业获客阶段，被视作提高投放效率、提升ROI的“救命稻草”。

尽管大数据势头正猛，却让不少外贸企业陷入了急功近利的误区：一味追求“大数据精准获客”过程，却忽略最基础的客户了解阶段！显然，缺乏基础建设的“大数据获客”，不过是纸上谈兵罢了。

一、了解客户，是大数据获客第一步

外贸企业是否真正了解客户？不少企业对客户的了解仅仅停留在公司、行业、年龄、性别、地区等基础信息，随着业务量的增长和对销售线索需求的不断攀升，这些简单的用户标签已经无法满足当前企业进行线上外贸营销的需求。

比如说对于已进行的邮件营销，只有从客户的打开情况、点击内容、停留时间等具体到一个个信息，才能从海量的数据库中“匹配”到那些符合“客户画像”的新线索，把符合转化条件的潜客筛选出来，进行下一步的精准营销，成为获客的敲门砖。

二、如何用大数据剖析了解客户？

对现有客户池子的大数据分析，是外贸企业快速建立用户画像分析、从更小颗粒度深度了解用户的便捷通道。企业对多平台无序数据进行清洗归纳成为结构化数据，此后对结构化数据进一步分析与建模，以此为不同客户打上不同的标签。以此，企业可以通过标签建立精准营销，也意味着企业营销从粗放式向精细化的阶段性提升。

用户标签与用户画像的建立是非常庞大的工程，尤其是外贸企业掌握有大量的客户信息，通过兮云营销自动化工具预设旅程、预设埋点与标签相结合方式，便可为不同行为、不同来源的客户自动打上对应的标签，对于企业而言，这不妨是一种更便捷、低成本的客户剖析与管理方式。

三、如何用大数据量化转化潜客？

在对现有客户池进行剖析，企业现有客户画像已经明晰之后，后续就是对潜客线索进行净赚转化。对那些非企业客户的线索直接舍弃，将营销资源与人力成本更多的集中在符合企业客户群体的潜客组之上。

除了筛选企业客户和非企业客户以外，大数据也能帮助企业进一步进行潜客转化，通过兮云软件的自动化旅程营销，并在在精准内容营销与兮云提供的个性化邮件模板的辅助之下，一步步为企业实现更精准的营销推广。设定好用户旅程后，系统可以自动根据客户对营销的行为反应触发对应的营销动作，对潜客进行更有针对性的互动和销售接触，从而得到更有效的转化。

大数据对当前企业的应用，不仅能帮助外贸企业更好了解客户，实现更高效的营销获取，更能帮助企业在持续漫长的客户管理阶段，科学分配企业营销力量与人力成本，系统化、精细化的对不同阶段客户实施不同的战略，挖掘潜客线索的更多价值。