打开率=打开邮件数/送达邮件数，那么影响邮件营销打开率的因素除了收件人列表质量外，最重要的因素就是邮件主题，另一个是邮件是否是进入垃圾邮件。

我们把未打开的情况分为三种：看不到邮件导致未打开、看到未打开、其他情况。

看不到邮件导致的未打开，这种一般是进入垃圾邮件，可能存在的问题及解决方案如下：

看到未打开，这种情况的话，一般优化三个方面。

1. 发件人不规范

发件人尽量不要包含sales、market、promotion…此类字段。

2. 邮件标题让收件人没有开启的欲望

以下列部分样例供参考：

3. 预览文本/正文首句/个性化

这三个放一起讲，大部分邮箱客户端会解析出邮件的预览内容或是正文首句内容放到收件箱列表里显示，这个部分如果没有优化好的话，也会出现收件人不再理会邮件的情况。

其他原因，这里面就包含了很多特殊的情况，例如送达时间不合适、发送了完全相似的营销内容给到同一个人、对已经回复邮件的潜在客户发送了不合适的内容。