随着数字营销领域的竞争日益激烈，外贸企业需要超越满足客户期望的基本范围，提供更加出色的客户体验，就需要个性化营销来帮助您做到这一点。

真正的个性化营销已成为一种必需品，而不是一种可有可无的东西。从期待自己的名字出现在营销电子邮件的顶部，到根据他们的喜好自动显示内容的网页，客户已经开始期待一定程度的定制。

什么是个性化营销？

个性化营销是根据您收集的数据将内容定位到特定客户的做法，这包括他们的兴趣、偏好和行为。公司利用这些数据创建高度定制的内容，并通过电子邮件、广告或其他平台传递给客户。例如，兮云CDP系统使您能够提供数千个位特定受众量身定制，并在正确时间触发的独特旅程。

使用兮云CDP系统的自动化工具和智能算法收集客户数据，使系统能够捕获有价值的数据，例如点击次数、在网站上花费的时间和购买历史记录。借助兮云的技术，外贸人可以从全渠道的获取客户在交互中收集产生的各项数据。能够为每位客户创造更具个性化的优质体验，在正确的时间向正确的人传达正确的信息。

个性化营销的好处

个性化为您的营销策略增添了重要的人性化色彩，这会让您的潜在客户感到受到重视。

客户满意度会提高忠诚度。这会对您的获取成本产生积极影响，因为忠实的客户也会向其他人推荐您。

此外，个性化营销可以提高您的投资回报率，因为量身定制的建议会鼓励客户比传统广告花费更多。一项调查显示，91%的消费者更有可能选择那些记住他们并提供相关优惠和推荐的品牌。

兮云CDP系统的自动化工具比人工更快地了解客户偏好，并且能够在短时间内处理好大量数据，如果能够有效运用自动化，外贸人能够据此做出明智的决策。

把客户放在第一位

想要占据客户的心智，俘获更多的客户群体，占据更大的市场份额，客户体验必须放在第一位。有些企业愈来愈急着从顾客或合作伙伴身上榨取利益，汲汲营利的同时，与客户产生摩擦，或激怒了客户，这很可能会导致客户永久性的流失。

兮云CDP系统有助于更深入了解客户，通过对客户深度行为跟踪，帮助营销人员意识到客户何时不满意，或者找到理想的追加销售机会。

时机是关键

个性化营销不仅仅是定制消息内容，还包含营销的时机。如果您希望收件人充分参与，正确的时机至关重要。每个客户都是独一无二的，他们不会在一天中的同一时间检查电子邮件或浏览社交媒体。

兮云CDP系统使您可以根据以前的行为自定义发送/显示时间，例如可以通过系统预设客户触点，当客户触发立即发送营销信息。运用的场景是客户在点击某件商品并停留较长的时间，在他兴趣最为浓厚的时候及时触发专属的营销信息，更能刺激客户尽快下单。

使用A/B测试

A/B测试将原始版本与一个或多个变体进行比较，并根据既定目标衡量差异。它会在版本之间统一分配流量，以确定哪个版本效果更好。

为了最大限度地提高实验时间窗口内的转化率，兮云CDP系统单个任务可包含多个主题、多个模板、多种变量，轻松在短时间内进行多项指标的横向对比，快速找出更有效的解决方案，最大限度地提高转化率。

个性化您的网站

除了个性化弹出广告或电子邮件之外，您还可以定制网页和应用程序以适合特定客户。当某人浏览网站或应用程序时，他们看到的内容可以根据性别、位置以及他们是否是新客户等进行个性化。

采取全渠道方法

客户喜欢使用当时对他们来说最方便的渠道，因此请确保个性化覆盖所有渠道。您拥有的频道越多，数据就越多！您还可以使用兮云CDP系统从不同的数据库和数据格式加载数据，以获得完整的视图并在数据框中分段记录。

除此之外，兮云CDP系统能够不断优化系统功能和提高分析能力，有助于外贸人能够从不断变化的客户中了解最新的特征和行为，从而进行更有效的个性化营销。