在当今世界，在线的传播方式比以往任何时候都多，客户来源渠道变得越来越模糊。选择的多样性使得客户并不会仅出现在单一的渠道，在客户成交之前，他甚至会通过跨多个渠道找到您。当客户数据存在于整个组织的孤立平台中时，这尤其困难。

如果想更好地了解您的客户、建立统一的客户档案并在单一视图中跨所有渠道提供更好的客户体验，那么您很可能需要一个客户数据平台——兮云CDP系统。

什么是客户数据平台（CDP）？ 

客户数据平台是一个软件系统，可让您跨所有渠道统一客户数据。它让各个渠道的数据井井有条，并统一数据可以让外贸营销人员更深入地了解您的客户，从而为他们提供个性化体验，进而实现不同的业务目标。

兮云CDP的主要功能：

统一的客户视图：基于跨渠道的所有客户网站访问行为全面掌握，全面洞察客户需求，构建统一流畅的全旅程体验。

客户细分：通过标签化、客户意向分析、画像分析以及完善的客户行为，对客户进行分组和定位。

数据分析：通过智能BI数据看板，实时监控目标达成情况，为您业务的不同部分提供真实有效的数据见解。

内部管理：打破部门之间壁垒，串联各部门间的工作目标和业务内容，促进协调合作。

实时个性化：跨所有渠道实时提供高度相关、个性化的客户旅程，基于客户画像和客户行为，制定不同的营销策略。

自动化营销：支持基于用户行为/标签等的实时自动化触发，以及根据执行计划的周期性触发等多种自动触发机制。

客户数据平台近年来变得越来越流行，在个性化时代，CDP是最有效的营销技术平台之一，可以为数据驱动的营销人员提供支持。 很多外贸企业选择与兮云CDP系统合作，并带来以下好处：

助力产业数字化升级

与兮云CDP合作时，外贸企业能够更快对存量客户进行激活、受众细分、精准营销。兮云CDP系统深刻理解外贸、跨境、企业软件服务的商业模式，通过提供全面的产品矩阵，满足不同阶段的企业需求。

降低投入成本

企业自行开发CDP是昂贵的，不仅需要投入大量的开发人员和工程师，还需要花费一定的时间。相比之下，使用兮云CDP系统可以满足绝大多数外贸企业在多种场景下的工作需求。

如果外贸企业有额外的开发需求，兮云也能提供个性化的开发支持，这为企业节约了大量的投入成本。

使用方便

兮云CDP系统创新性开拓多渠道沟通场景，可以实现客户全方位多渠道的沟通触达，不再只局限于邮件，同时能更加完整保留客户的沟通跟进记录。

外贸人可以轻松在后台追踪客户旅程，根据客户属性及跟踪的行为，进行营销内容制作和管理，并制定营销旅程，实现客户跟进及销售规划。兮云提供高效的A/B测试和分析，能够让外贸人最大化发挥电子邮件活动的影响。