当外贸人开始制营销策略时,通常所想到的是如何获得新客户。可能您吸引了不少对您的产品或服务感兴趣的人,但您的利润增长却相当缓慢。
——原因可能是您未能吸引高价大客户!
当您进入国际贸易时,首先您应该明白谁是您的海外目标客户。
高价客户与低价客户
低价客户不是坏客户,它可能不适合您的业务增长目标。当关注低价客户时,您可以适度地为您的产品/服务定价,并将成本作为您报价的主要竞争优势之一。
高价客户的情况有所不同。高价值客户是指能对公司利润产生重大影响的客户。这些买家不仅从企业购买的频率非常频繁,并且他们具备影响其他受众群体对您品牌的能力。
如果您的公司旨在瞄准收入更高的客户,那么您需要调整一些典型的行为和活动。这里有一些策略可以帮助您吸引支付更多高价大的客户。
1、确定目标客户并了解他们
由您来定义对您公司的产品感兴趣的潜在客户类型。
通过回答以下问题重新访问并建立新的高价客户档案:
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我理想客户公司的规模是多少?
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您的联系人占据什么位置?
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这类公司的主要痛点是什么?
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通常有多少利益相关者参与决策过程?
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为什么他们会选择您的解决方案而不使用内部资源来解决他们的问题?
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他们在该主题上的经验如何?他们需要额外的指导吗?
有了明确定义的客户档案,外贸人就可以针对只有高价客户可能拥有的需求和优先事项开展营销活动。
兮云CDP系统覆盖全球165个国家及地区,涉及600多个行业,可助力外贸企业定位目标市场精准客户。多年来,兮云对贸易大数据深入挖掘,智能筛选出企业详情、联系人联系信息、联系人各类社交媒体信息。并提供多维度分析您的目标客户,获取目标关键联系人。
2、专注于建立您的品牌
很可能在往更高的层次上,会遇到与平时不同的竞争对手。
有一些服务于企业级公司的大品牌并不追求更低的价格,而是以其品牌声誉吸引了高付费观众。要赢得这些高价值客户注意力的竞争,您需要建立强大的品牌。
81%的客户表示他们需要信任某个品牌才能做出购买决定。外贸人需要保持自己的专业度,对自己的产品的特性、产品的细节要十分了解,成为自己产品的专家。同时可以用一些实际的、直观的、形象的东西,证明自己的产品质量。
3、客户分群和研究
外贸人不应将销售精力平均分摊在每一位客户身上,而应该充分关注数量虽少但作用重大的客户,将有限的销售资源充分应用在他们身上,取得事半功倍的效果。
因此使用兮云CDP系统基于客户业务旅程,对接全域客户接触点,与销售线索、客户关联,整合分散的客户基本信息和行为数据,勾勒潜在客户完整画像,协助外贸人快速锁定大客户。实现系统中所有客户网站访问行为全面掌握,直连客户进行精细化运营。通过标签化、客户意向分析、画像分析以及完善的客户行为,细化客户群体,为管理及后续的营销自动化提供保障。
4、自动化营销推广
通过网站生成高价潜客线索并不是一件容易的事,只有7%的营销线索可以被描述为“非常高质量”。
通过积极主动地进行营销推广,您可以加快流程并选择您想要合作的公司。您可以手动查找相关公司,也可以使用兮云CDP系统快速获取符合您条件的人员和公司列表。
兮云CDP可以帮助自动化重复性任务,例如电子邮件营销,系统根据邮件活跃度触发的自动化营销邮件以及自动化客户管理。在系统的自动化内预设好不同阶段对客户进行营销的内容,在客户通过不同触点时自动触发。还可以对客户行为主动进行追踪,一键进行分阶段的邮件营销,在客户感兴趣的时候主动出击,转化效率更高。
5、积累知识以吸引高价大客户
高价大客户愿意花费更多的代价,以获得高品质的产品或高价值的服务。因此不需要提供免费的增值服务,而是要在收费的基础上,让客户体验更多更好的增值服务,让客户觉得在您那里是物超所值。
此外,高端潜在客户希望确保他们与专业人士合作,因此向他们展示您对企业级公司遇到的问题的深刻理解,并积极主动地提供解决方案。当您在挑选和吸引高价大客户的时候,在他们的心里,您也是时时刻刻被进行着筛选。客户会不断地在暗中观察您,并且他们不会告诉您,到底哪里做得不够好。
在拜访销售人员之前,一定要对主题进行彻底的研究。即使您从未在特定领域的公司工作过,从一开始就成为制定议程和控制电话会议的人也很重要。
结论
您需要通过全面了解客户、深入了解产品和专注建立品牌,为大客户创造和提供真正的价值。使用兮云CDP系统,让外贸营销事半功倍。在赢得高价交易的过程中,对客户深度分析,精细化管理客户,分解开发流程,进一步提升大客户的转化率。