营销归因的世界是复杂的，即使是最有经验的外贸营销人员也会在这个过程中犯错误。最近的一项研究表明，77%的营销人员仍在努力准确衡量其营销工作的绩效。

在本文中，我们将探讨电子商务营销归因中应避免的一些常见错误，以帮助您的外贸业务做出更明智和有效的决策。

错误1：依赖单一归因模型

电子商务营销归因中的一个常见错误是依赖单一归因模型来衡量成功。归因模型是一种算法，可帮助您将功劳分配给不同的营销接触点。然而，没有一个模型是完美的，单独依赖一个模型可能会导致数据不完整或不准确。

归因模型的类型

首次接触归因归功于客户与您的品牌的第一次接触点，最后一次接触归因将功劳归于客户购买前的最终接触点。

线性归因将信用平均分配给客户旅程中的所有接触点。

多触点归因允许您将功劳分配给客户旅程中的多个接触点。

每种模式都有其自身的优点和缺点，适合您业务的模式可能取决于您的特定目标和受众。

为您的企业选择合适的模式

选择归因模型时，必须考虑受众的行为和偏好。考虑您的业务目标也很重要，不同的归因模型可能更适合不同的目标。

例如，如果您的受众通常在购买前进行多个接触点，则多点接触归因模型可能比首次接触归因模型更合适。

错误2：忽略跨设备和跨渠道跟踪

电子商务企业最常犯的错误之一是，在营销工作中忽视了跨设备和跨渠道跟踪。很多外贸人觉得感觉客户来无影去无踪，不知道都会在哪些地方出现，也无法将跨设备和跨渠道的客户进行关联。

了解跨设备和跨渠道行为对您的营销工作的影响非常重要。忽略此行为可能会导致归因不完整或不准确，因为您只衡量了客户旅程的一小部分。当客户在多个设备和渠道上与您的品牌互动时，跟踪这些互动以全面了解他们的旅程并准确地将功劳分配给不同的接触点非常重要。

跨设备和跨渠道行为的影响

假设客户在他们的移动设备上看到了您产品的广告，但后来才在他们的台式计算机上进行了购买。如果您不跟踪跨设备行为，您可能不会意识到移动广告在最终销售中发挥了作用。

例如，如果客户在社交媒体上看到您的广告，同时他也收到一封您提供的包含特别优惠的电子邮件，您将需要跟踪这两个接触点以了解哪个接触点在转化客户方面更有效。

实施有效的跟踪策略

要准确跟踪跨设备和跨渠道行为，您需要实施有效的跟踪策略。

兮云CDP系统支持跟踪跨设备和跨渠道行为，统一所有接触点的客户数据，这样外贸人能够更好地了解客户的旅程。根据客户属性及跟踪的行为，制定营销旅程，做出更明智的决策，实现客户跟进及销售规划。

系统甚至可以帮助您根据该行为创建个性化的营销活动，通过A/B测试和详细的参与度分析，帮助您了解哪些接触点在转化客户方面最有效，并可以帮助您相应地优化营销策略。

错误3：不承认辅助转化

直接转化更容易跟踪和归因，但并非所有营销接触点都直接导致销售。虽然辅助转化是指营销接触点有助于销售，但不是销售前的最后接触点。然而，它们在推动客户的购买过程中仍然发挥着重要作用。

例如，客户可能会点击社交媒体广告，但在收到更有针对性的电子邮件促销优惠之前不会购买。但如果缺少启动客户旅程的社交媒体广告，则会较大地影响到这一流程的转化效率。

如何衡量和分析辅助转化？

您可以使用兮云CDP系统的多点触控归因模型来衡量和分析辅助转化，该模型考虑了客户旅程中涉及的所有接触点。兮云提供了多种报告来跟踪和分析辅助转化，可帮助您了解客户旅程中每个接触点的影响。通过将功劳归于所有相关接触点，您将更准确地了解营销工作的投资回报率。

错误4：没有考虑到线下转化

在我们的数字时代，将许多原本线下的流程线上化，将外贸供应商和海外买家每一次交易的流程集中在线上平台上进行完成和处理，可以很大程度降低上面提到的35%的服务成本。

然而，我们现在的外贸流程多数仍是在线下展开，通过互联网的桥梁找出潜在意向客户，获取更多客户详细信息，在一次次跟进中不断地接近客户。通过线上线下相结合的沟通方式，将外贸营销通过线下洽谈带入现实世界，潜移默化地影响在线购买决策。

为避免此错误，请考虑以下几点提示：

利用全渠道分析工具：兮云CDP系统可以帮助弥合线上和线下渠道之间的差距，从而更全面地了解您的营销工作。网站访问信号与兮云系统打通联动，与销售线索、客户关联，实现系统中所有客户网站访问行为全面掌握。

线下活动和直邮：活动或直邮等线下营销方法通常会产生重大影响。确保跟踪这些并将它们包含在您的营销归因模型中。

调查客户：定期进行调查，了解不同的线下接触点如何影响他们的购买旅程。兮云CDP系统通过标签化、客户意向分析、画像分析以及完善的客户行为，细化客户群体，为管理及后续的营销自动化提供保障。

错误5：忽视定期的数据分析和调整

营销归因不是一个静态过程，客户的行为也在不断发展，“一劳永逸”的方法可能会让您误入歧途。因此，您的归因模型应该随着时间的推移进行调整。如果您死守同一个模型而不定期重新评估其有效性，您可能会错过营销接触点如何促进转化的重大转变。

要改进，请考虑以下提示：

定期检查：请经常检查以确保其按预期工作，只有这样才能够保证企业营销自动化的效果。

测试不同的模型：不要回避尝试不同的归因模型。模型的有效性会因您的业务类型、客户行为和您使用的渠道而异。

实施实时调整：使借助兮云CDP系统的营销自动化推动外贸企业营销发展的同时，一旦数据和KPI开始出现，您需要不断进行优化以获得更好的结果。

总结

虽然营销归因可能很复杂，但避免这些常见错误可以帮助您更准确地了解您的外贸营销投资回报率，并对未来战略做出更明智的决策。