外贸人通过各种渠道收集和传达数据，使客户在与企业互动时的体验变得更加连贯、流畅和自然。外贸全渠道战略和整合可能会带来一些挑战，尤其是对于与小团队合作的独资经营者或企业主而言。以下是一些在线可用的工具，可帮助您推进全渠道方法的一些重要方面。 

1、实时帮助

当您使用多个内部管理通道时，系统由于数据相互断层，可能会非常混乱。很多外贸人在客户沟通和内部合同审核中，需要从一个选项卡切换到另一个选项卡，将内容复制粘贴。仅此一项简单的任务就可能要反复跨多个系统/选项卡查看数据，并且会分散您对主要目标的注意力。 

在线提供诸如兮云CDP之类的实时帮助工具，并为您提供非常有用的功能。系统支持自定义部门结构及角色权限，让系统更好的服务企业业务，在团队管理及业务分析上显著提高效率和质量。

2、客户关系管理系统

客户关系管理(CRM)工具是企业用来管理与客户和潜在客户的所有交互的系统。这些交互包括销售、客户服务、市场营销、服务问题和客户数据收集，这些都可以通过CRM工具在一个地方进行管理。

兮云CDP可以帮助您简化客户活动和客户信息，并更有效地沿着销售渠道移动它们。

网站跟踪及信号识别，网站访问信号与兮云系统打通联动，与销售线索、客户关联，实现系统中所有客户网站访问行为全面掌握。

自定义的可视化仪表板，让您可以查看在您的决策制定以及营销和销售流程中重要的所有数据，营销转化效果分析、潜在市场分析、获客情况分析等。外贸管理者可以更有效、更智能地监督流程。

自动化营销，无需值守群发，也可按照特定的时间和人群进行自动化营销。预设用户触点和触发条件，根据客户细分，实现自动化营销跟进。

电子邮件可视化模板编辑器，EDM模板工具简单拖拽控件并替换文字和图片，能更加快速地制作精美的邮件内容，邮件模板自动适应PC、手机、平板。支持内容动态化、A/B测试和详细的参与度分析，最大限度地发挥最重要的电子邮件活动的影响。

3、客户资源获取

外贸人需要及时更新外贸资源库，以便挖掘和联系更多的潜在客户。同时，在跟进客户中，从多维度分析您的目标客户，以便增强对客户的背景了解以及推荐更适合客户当前所需的产品。

万里查系统不仅可以提供全球海量的优质卖家数据，还可以提供有效的实时客户信息。万里查全球165个国家及地区，涉及600多个行业，包含亿级客户数据。

可以帮助企业定位目标市场精准客户，万里查组合搜索：产品名称+国家+商务目的城市，即可定位/沟通你目标城市的所有优质买家。

4、社交媒体管理

传统沟通模式已经逐渐表现出时效和效率的不足，社交商务沟通场景会越来越多，成为外贸行业不可或缺的一部分。通过在这些渠道中与客户建立持续的联系，来建立企业曝光度和召回率。

使社交媒体营销成为介绍和建立品牌的更有活力的选择的原因在于，与传统的实体营销工具相比，它几乎可以即时提供反馈。 但是管理多个市场，外贸人需要登录多个社媒账号，不只是各个账号间的信息互不关联，他们与客户往来或者合同记录也毫不关联，很多外贸人需要不断对客户增加各种备注，查询起来也较为费时。

值得庆幸的是，兮云CDP系统跨不同的社交媒体渠道管理、计划和安排内容和帖子。创新性开拓多渠道沟通场景，包含Facebook、Twitter、LinkedIn等多个社媒平台。

在兮云系统中就可以实现客户全方位多渠道的沟通触达，不再只局限于邮件，同时能更加完整保留客户的沟通跟进记录。在与客户沟通时，可以轻松调出与客户关联的所有信息，包含社媒记录、邮件往来、历史合同等，跟进更加高效。

全渠道方法可以说是当今开展在线业务的最佳方式。借助兮云CDP系统帮助您引导外贸业务走向正确的道路。