外贸销售之旅总是从潜在客户开始。促成销售转化的因素有很多，但大多数外贸营销员都同意，在努力培养潜在客户时，对潜在客户的需求进行分类可以为企业带来巨大的优势。

热线索与冷线索表明它们转化为销售的可能性有多大，冷线索和热线索都需要培养以引导他们完成销售过程。在制定营销策略时，这种分类是必不可少的，因为它决定了客户旅程的顺畅程度，并促进了整体的购买体验。

让我们深入了解热潜在客户和冷潜在客户之间的区别，并继续了解创建潜在客户策略的技巧。

什么是暖线索？

热线索是指那些已经对您的服务或产品“热身”的线索。

客户已经表达了兴趣，无论是在社交媒体上关注您的页面还是回复您的邮件，让您的业务成为他们的关注对象。热情的潜在客户更愿意听到您即将到来的交易和促销活动。他们也更容易接受热情的电话和信息活动等策略。

尽管他们并不完全处于客户旅程的开始，但通过努力培养潜在客户，仍有一些方法可以让这些潜在客户进入流程的最后阶段，您可以提高他们转化为销售的机会。

什么是冷线索？

冷潜在客户是那些尚未对您企业的产品或服务表现出兴趣的人。

他们处于销售过程的最开始，在某些情况下甚至不知道您的业务。这些潜在客户的来源可能各不相同，有时来自网络上的电子邮件列表，或者只是来自销售代表的电话推销。

冷暖线索勘探方式

对潜在客户进行分类后，您可以开始致力于创建内容营销策略以寻找潜在客户。

如何寻找冷线索

鉴于冷线索尚未对您的产品或服务表现出太大兴趣，有一些方法可以引起他们对您的注意。

冷潜在客户是所有潜在客户中距离销售漏斗最远的，如果不能准确地获取客户背景信息和行为轨迹，很可能就会错失合作机会。

错误的客户信息导致我们一开始就搞错了营销方向，想必大家都曾遇到过，收到的营销邮件不一定是搜索过的产品。利用兮云CDP系统，准确地找出潜在客户线索，所有客户网站访问行为全面掌握。

通过兮云贸易数据库中深入了解客户背景信息，简明扼要并了解他们的暗示，解决客户最为急迫的问题，可以为冷销售线索与您的业务之间更好的沟通奠定基础。

电子邮件营销

电子邮件仍然是最常用和最有效的营销形式之一。

将电子邮件发送给不熟悉您的产品的人时，请确保设计一个传达明确信息的主题和简洁、精美的正文。

如果您不知道从哪里开始，您可以使用专注外贸邮件营销的兮云CDP系统，创建个性化、高质量的营销电子邮件可视化模板编辑器，提供多行业、可分类的电子邮件模板。

为了更上一层楼，兮云CDP系统提供电子邮件个性化，结合兮云贸易数据库中对您的潜在客户的背景研究，可以显著提高客户的响应率。

如何寻找暖线索

由于绝大多数暖线索已经对您的商品或许服务表达出足够的意向，他们可能会主动的查找和对比您的提供的服务和特征，因此最好采用一些积极方法来提高他们的合作意向。

个性化内容

营销中的个性化对买家的购买决定产生巨大影响，符合潜在客户兴趣和需求的信息内容更容易受到关注。

研究表明，91%的客户更有可能选择提供个性化和有价值内容的企业，他们更容易被相关优惠和推荐的营销形式所吸引。因此外贸企业需要及时了解他们的需求，以确保您在最佳触达时间发送有价值的内容。运用兮云CDP系统的自动化营销功能，通过客户的不同触点触发精准的营销策略，即使在外贸人员休息的时候，也能按照特定的时间和人群进行自动化营销。

实时互动

与热情的潜在客户沟通建立融洽的关系非常重要，传统沟通模式已经逐渐表现出时效和效率的不足，社交商务沟通场景会越来越多，越来越重要，没有什么比社媒沟通的实时对话更好的方法了。

创新性开拓多渠道沟通场景，在兮云系统中就可以实现客户全方位多渠道的沟通触达，不再只局限于邮件，同时能更加完整保留客户的沟通跟进记录。

结论

虽然没有一种策略可以适用于所有潜在客户，但请尝试理解和重视每个潜在客户。了解您的潜在客户的需求和期望可以帮助您制定营销策略，从而帮助您引导潜在客户完成销售渠道。

兮云CDP系统提供SaaS及PaaS解决方案，致力于帮助外贸、跨境企业更好地实现数据化和智能化，实现企业品牌全球化实践。

欢迎有兴趣的外贸人留言体验。