从事营销工作的外贸人都会知道，仅通过老客户口口相传推广您的业务是不够的，需要通过高接触营销积极传达价值，推动潜在客户进行购买。

从长远来看，高接触营销方法可能更具成本效益，同时仍能说服您的潜在客户——您提供的产品或服务值得为之付费。

什么是高接触营销？

高接触营销侧重于培养长期价值，而低接触营销是一种更短期、被动的方法，强调即时销售。

高接触营销需要真实、信息丰富、个性化和数据驱动，以便真正与客户建立联系。

高接触营销和低接触营销的区别是什么？

高接触营销和低接触参与模型之间的区别在于前者的主动性。高接触营销可以通过与受众保持长期关系来帮助您销售复杂的产品。

高接触在营销中意味着什么？

高接触营销侧重于在您的企业与其客户之间建立关系。

与任何关系一样，您需要首先在个人层面上与对方接触并清楚地传达您的观点。由于大多数客户在认识到您提供的解决方案的价值之前需要一些说服力，因此您需要在客户的整个购买过程中与他们保持持续的互动。

您的信息传递得越好，您的品牌与客户互动的次数越多，就越容易在培养健康关系的同时建立信任。当您查看客户旅程地图时，很容易看出公司应该关注哪些接触点。

高接触营销有四个主要特征：

真实：高接触营销旨在与客户建立真实的关系，而不是仅仅利用多次对话来实现业务目标或产品目标。

内容丰富：信息性消息传递是高接触营销的关键部分，因为这将使客户参与足够长的时间来进行购买。

个性化：客户不想要样板脚本，因此在采用高接触方法时一定要个性化您向客户发送的消息。

数据驱动：与所有数字参与一样，高接触营销应该由分析驱动，以确保您的企业以最有效的方式与客户互动。

如何制定高接触营销策略

1.让数据驱动工作

如果您想为您的业务做出数据驱动的决策，第一步应该是收集有用的信息，然后使用自动化技术对其进行分析，以便对客户持续性地跟进。您可以根据客户的行为或需求对客户进行细分，而不是仅仅依靠人口统计数据。

兮云CDP系统通过标签化、客户意向分析、画像分析以及完善的客户行为，细化客户群体，为管理及后续的营销自动化提供保障。外贸人能够在兮云CDP系统内创建自动化流程、营销活动和邮件推送，每个都针对不同的客户群制定特定的营销策略。

2.挖掘客户情绪

客户更有可能对与他们有情感联系或关联的品牌保持忠诚，这就是情感营销发挥作用以利用人类固有的情感本性的地方。

根据您的潜在客户以及了解他们试图用您的产品解决的痛点，您可能需要关注潜在客户不同的情绪，并制定不同的营销策略。

客户满意度是一个很好的起点，兮云CDP系统通过对客户的实时行为数据的追踪，利用客户标签对客户进行有效的差异分析，实现不同客户的精细化管理。据此对不同层级客户精准绘制客户画像，对于不同层级的客户使用不同的运营策略，可以改变客户的旅程留下持久的记忆，情感设计还可以增强客户对产品的客户体验和感知质量。

3.听取客户的意见

优秀的外贸销售人员一定都是优秀的倾听者，不要轻易忽略了客户的答复或做出的反应，您的营销工作应该是互动的。让客户的声音栩栩如生很重要，因为它让客户有机会表达他们的感受和分享反馈。

外贸人需要了解倾听的价值，多花时间倾听客户诉求，并不断提高倾听技巧，从中发现商机。

4.准备长期跟进

高接触营销旨在培养长期的客户价值和保留率，而不是获得不会产生持久影响的快速胜利。要打造持续增长的稳定产品，您需要一个目标明确且努力不懈的营销路线图。

同样，建立持久的客户关系需要您了解用户、建立有效的参与渠道、个性化互动并定期重复这些步骤。

这些需要多个部门长期共同协作来进行维护，兮云CDP系统支持产品管理、共享库管理产品信息及业务资料信息管理及全平台引用，方便团队管理协作。外贸人可以自定义部门结构及角色权限，让系统更好的服务企业业务，在团队管理及业务分析上显著提高效率和质量。

高接触营销很可能是增加销售额、提高客户满意度以及企业日常面临的其他问题的答案。如果您已准备好从您的高接触努力中获得最大收益，那么是时候获取免费的兮云CDP系统的演示了！